एक नई रिपोर्ट से संकेत मिलता है कि गोल्डमैन सैक्स की एक नियामक जांच, ऐप्पल कार्ड की अप्रत्याशित लोकप्रियता से निपटने में बैंक की अक्षमता से उपजी हो सकती है।
सेब कीबोर्ड संख्यात्मक कीपैड के साथ
पिछले हफ्ते उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो ने घोषणा की कि वह 'बैंक के क्रेडिट कार्ड खाता प्रबंधन प्रथाओं, धनवापसी और बिलिंग त्रुटि समाधान' सहित कुछ व्यावसायिक प्रथाओं पर गोल्डमैन की जांच कर रहा था।
अब, CNBC के अनुसार, यह सामने आया है कि यह Apple कार्ड के तेजी से विकास और 'विवादित लेनदेन की अपेक्षा से अधिक बड़ी आमद' का परिणाम हो सकता है।
ऐप्पल कार्ड सिरदर्द
नई रिपोर्ट के अनुसार, Apple कार्ड की 'तेजी से वृद्धि' और इसे संभालने के लिए गोल्डमैन के नए प्लेटफॉर्म ने 'कठिनाइयों का निर्माण किया, जिसके परिणामस्वरूप विफलताएं ग्राहक-प्रथम व्यवधान की तुलना में पारंपरिक जारीकर्ता की अधिक याद दिलाती हैं।'
रिपोर्ट में कहा गया है कि गोल्डमैन ने 'विवादित लेनदेन की अपेक्षा से अधिक बड़े प्रवाह को संभालने के लिए संघर्ष किया, जिसे उद्योग में जाना जाता है। शुल्क-वापसी (नए टैब में खुलता है) ', महामारी के दौरान बढ़ते विवादों के साथ।
जाहिरा तौर पर, गोल्डमैन नियामक समय-सीमा के भीतर चार्जबैक को हल करने में विफल रहा है, और कुछ ग्राहकों को परस्पर विरोधी जानकारी दी गई थी या लंबे समय तक प्रतीक्षा का सामना करना पड़ा था।
रिपोर्ट में कहा गया है कि गोल्डमैन को 'जितना माना गया था उससे कहीं अधिक विवाद मिले।' हालांकि जांच में विशेष रूप से ऐप्पल का कोई उल्लेख नहीं किया गया था, सीएनबीसी ने नोट किया कि अब तक कार्ड ऋण में 11.84 अरब डॉलर का 'अधिकांश' ऐप्पल कार्ड से आया है, और यह चार्जबैक ग्राहक शिकायत नियामकों का सबसे बड़ा स्रोत है जिस पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
रिपोर्ट कुछ उपयोगकर्ताओं के मामलों को नोट करती है, जिन्हें गोल्डमैन ने धोखाधड़ी के सबूत प्रदान किए जाने पर भी साथ देने से इनकार कर दिया।
Apple कार्ड का 2019 में अनावरण किया गया था और इसे iPhone पर Apple वॉलेट ऐप में बनाया गया है। यह उपयोगकर्ताओं को अपने iPhone के आराम से कार्ड के लिए आवेदन करने, खर्च करने और अपने बिलों का भुगतान करने की अनुमति देता है।
